| Date : | 11th April,2000 |
| To : | PYNEH |
| Attn : | The Chief Executive |
| c.c. : | Ward 4B |
| c.c. : | Central Nursing Dept. |
Apart from the staff members of Ward 4B, Please be advise that we also have some H.C.A. of Ward B4 to thank.
Since H.C.A. belongs also to the Central Nursing Dept., we would like to separate this section from the others for easy filing.
每次我母親入院，我都會放下工作，長時間陪伴在側，亦因如此，可以觀察到很多優異的工作人員，會特別注意 H.C.A.,因為每個人都有機會生病，生病的時候, 就是人生最脆弱的時候, 尤其飲食、個人衞生都需要別人恊助的病人, 特別是對於年老而家人不在身邊侍奉的時刻, 康復助理與病人接觸的密度最大，其工作態度好與壞, 對病人有相當重要的直接影响.
當然，態度惡劣的病人及家人大有人在，但不能因此而惡待所有病人，正如我們不能因有部份粗鄙不仁的工作人員而否定那些盡心盡力的工作人員 。 每次遇到高水準的 H.C. A.我們都有不幸中的大幸的感覺。Ward 4B 內有幾位 H.C.A.便是值得提讚 :
| 楊少雯 | 除了我們可以直接感受到，連病房內其他病人及家人都有同感的是，楊少雯是眾多病房當中少數表現最好的其中一個H.C.A..實在值得嘉許。
楊少雯非常勤勞，脚步快密，默默耕耘，病房裏不同的角落都有她的踪影。工作及說話態度恰當，從不見她給病人看臉色。遇有病人要求協助，她馬上趨前予以援手。那裏需要幫忙，都容易見到楊少雯主動參予協助。尤其是新症病人湧入時，經常地看到她協助護士們替新病人「過床」，和安頓新病人，尤其沒有家人陪同的年老長者，她都細心幫忙處理病人的私人物品，以免遺漏在流動推床下。 有一次，本人剛到達病房，踫巧看見母親要求楊少雯幫助拿取一些東西，當時楊少雯剛完成清潔隔鄰病床，她馬上回應母親並解釋說﹕「我的雙手暫時不清潔，等一下我再回來幫你。」她同時間把戴着紅色膠手套的雙手提高向毋親示意。態度非常恰當和合理。當時二人並未留意到我在附近，明顯楊少雯的友善態度並非只因家人在旁而為之。２分鐘後，楊少雯果然回來了，雖然母親的需要我已經處理好，但楊少雯信守諾言就可見一斑。 特別值得一讚的是，她對自己的工作非常投入，不管有人看見否。因為病人的家人經常來回洗手間為自己的親人打點各樣的需要，很多時留意到楊少雯在不同的 section 協助病人的需要，無論有無外人在，工作態度和速度都保持一貫，眾病人的家人閒談間，都一致推崇楊少雯敬業樂業。 毋親是其中一個經常得到楊少雯善待和協助的病人，故愛以「雯雯」䁥稱.我們亦希望借此函而勉勵之。 |
| Yeung Siu Man |