| Module #2 |
DESCRIPTION DU PROGRAMME
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Durée : 1 heure |
| Objet |
Contenu |
Remarques |
| Préambule |
L'aide par les pairs n'est pas un phénomène nouveau.
Elle existe déjà de façon naturelle et informelle
dans plusieurs milieux. Il est important que les Pairs Aidants (PA) bénévoles
comprennent le contexte et les fondements du Programme de Pairs Aidants
à l'intention des Familles de Militaires (PPAFM). Cette information
est fondamentale afin que les PA puissent remplir leur rôle efficacement. |
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| Contenu |
Objectif du module |
voir acétate 2.1 |
| Contenu du module |
voir acétate 2.2 |
| Définition de la notion de Pair Aidant |
voir acétate 2.3 |
| Fondements philosophiques du PPAFM |
Le PPAFM repose sur certains principes de base qui se veulent garants
de son approche. Le PPAFM doit ainsi :
- Favoriser l'entraide, la tolérance et la prise en charge
des membres de la communauté militaire par eux-mêmes
- Profiter de la richesse du vécu et de l'expérience
acquise par des femmes ayant déjà passé à
travers des situations similaires
- Favoriser l'accessibilité au soutien social en proposant
une forme d'intervention plus égalitaire et moins intimidante
- Élargir les services offerts et ainsi augmenter le nombre
de personnes desservies en rejoignant une clientèle qui ne ferait
pas nécessairement appel à des ressources professionnelles
- Créer des liens au moyen de la mise sur pied d'un réseau
de soutien social semi-formel
- Fournir aux PA des connaissances et des outils qui sauront développer
chez elles des habiletés sociales pouvant leur servir dans
différentes sphères de leur vie |
voir acétate 2.4 |
| Rôle des PA |
- Être membre bénévole du CRFM/RCN
- Établir un premier contact avec les conjointes des familles
des militaires déployés
- Représenter la première ligne de soutien pour
ces familles
- Fournir un point de contact et une oreille attentive pour les
conjointes affectées
- Servir de lien entre le CRFM/RCN et les conjointes qui vivent
des situations ou qui ont des besoins particuliers
- Participer aux réunions du PPAFM et aux activités de
formation continue
- Par leur implication et leurs recommandations, participer à
l'évolution constante du PPAFM
- S'engager à oeuvrer à l'intérieur du programme
pour une période d'au moins 1 an, à signer la "promesse de
confidentialité" et adhérer au code d'éthique
- Tenir des données statistiques pour le PPAFM |
voir acétate 2.5
référer également aux notes théoriques
p. 2.1 & 2.3 (Code d'éthique) |
| Note |
Faire signer aux participantes le formulaire "Promesse de confidentialité
des PA" qu'elles retrouveront à la page 2.3 de leurs notes théoriques |
Notes théoriques p. 2.3 |
| Confidentialité |
- On doit respecter l'intimité des clientes
- C'est un élément indispensable à l'établissement
d'une relation de confiance avec les clientes
- L'aspect confidentialité doit être clairement expliqué
au début de l'intervention
- Les PA ne doivent pas discuter de façon explicite, de leurs
clientes entre elles. Le respect de l'anonymat doit primer. |
voir acétate 2.6 |
| Responsabilité légale |
- Il existe 3 situations spécifiques où légalement
vous devez briser votre voeu de confidentialité :
* Si une personne présente une menace imminente de suicider
ou de commettre un meurtre ou un vol
* Si vous soupçonnez ou êtes au courant qu'il y a abus
envers des enfants
* Si vous recevez un subpoena d'une court légale et êtes
appelée à témoigner
- Aucune de ces 3 situations n'est très courante mais aucune
ne doit être prise à la légère. En cas de doute,
parlez à une TS du CRFM ou obtenez un avis légal
- Si une des deux premières situations se présente, encouragez
la cliente à faire le signalement elle-même et ce devant vous.
Si elle refuse vous êtes alors obligée de faire le
signalement vous-même |
voir acétate 2.7 |
| Risques de poursuite |
- Même si le risque de poursuite légale est faible, il
faut cependant en être consciente.
- Indiquer aux participantes que leurs notes théoriques renferment
un court résumé sur le sujet mais qu'en bout de ligne, elles
ne peuvent être poursuivies que si elles omettent de prodiguer une
assistance civique qu'on s'attendrait de n'importe lequel membre de la
communauté ou qu'elles commettent sciemment un geste qui cause tort
ou blessure . |
voir Notes théoriques p. 2.2 |
| Évaluation |
Évaluation du Module # 2 |
voir Notes théoriques p. 7.2 |
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| Module #3 |
COMMUNICATION ET RELATIONS INTERPERSONNELLES
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Durée : 15 heures |
| Objet |
Contenu |
Remarques |
| Préambule |
C'est à partir de ce module-ci qu'on tombe dans le vif du sujet.
C'est aussi à l'intérieur de ce module que les participantes
auront la chance de mettre la main à la pâte et de pratiquer
les notions théoriques à mesure qu'elles les apprennent. |
Il est important que le formateur encourage une discussion
et une participation du groupe |
| Contenu du module |
Objectifs et contenu du module |
voir acétates 3.1 & 3.2 |
| La communication inter-personnelle |
À l'aide de questions, inciter le groupe à soulever les
points avant de présenter les acétates puis présenter
les acétates et réviser les notes aux participantes
Note
Les notes distribuées aux participantes couvrent la théorie
entourant ce concept. Le formateur peut, s'il est pressé par le
temps ou selon les affinités du groupe, n'insister que sur les éléments
reproduits sur les acétates et demander aux participantes de lire
les notes théoriques chez elles, de prendre en note les questions
que cette lecture pourrait soulever et de poser ces questions lors du "retour
sur la période précédente", au début de la
prochaine rencontre. |
voir acétates 3.3 à 3.6.
Voir notes théoriques des participantes pp. 3.1
à 3.3 |
| Exercice |
La Communication authentique
Objectif : Faire l'expérience de l'authenticité
en parlant de ses émotions.
1ère partie Expliquer les instructions sur la feuille
d'exercice dans le cahier des PA
2e partie En grand groupe, demander à des volontaires
de partager leur réponse avec le reste du groupe. S'assurer que
toutes participent. Au besoin demander l'opinion des plus silencieuses.
Bien expliquer ce qu'est une phrase en "je" et pourquoi il est important
de l'utiliser pour s'exprimer. Donner quelques exemples au besoin. |
Voir exercice p. Ex. 3.1 |
| Les valeurs |
Présenter le concept de "valeur" aux participantes.
Inciter leur participation afin d'énoncer des sources pouvant
influencer nos valeurs |
Voir notes théoriques des participantes pp. 3.3
& 3.4 |
| Exercice |
La clarification des valeurs
Objectif : Sensibiliser les participantes au fait que chacune
a non seulement des valeurs différentes, mais peut également
ne pas éprouver un sentiment aussi fort que celui de sa voisine
sur un sujet particulier.
1ère partie Le formateur explique l'objectif de
cet exercice et soulève qu'en tant que Pair Aidant, il est important
de bien connaître nos propres valeurs afin de pouvoir adopter une
position plus neutre avec nos clientes et éviter de promouvoir un
schème de valeurs en particulier.
Le formateur invite ensuite les participantes à répondre
au questionnaire de leur feuille d'exercice sur la feuille-réponse
prévue à cet effet. Il est important de souligner à
toutes que les réponses doivent demeurer anonymes et qu'elle
seront compilées de la même façon.
Quand toutes ont terminé, le formateur ramasse les feuilles.
2e partie
Après avoir compilé les réponses de façon
anonyme, le formateur peut prendre quelques questions au hasard pour lancer
une discussion de groupe. Il peut également demander aux participantes
si elles désirent discuter de certaines questions en particulier.
Le formateur conclut la discussion en expliquant au groupe que c'est
un devoir de reconnaître nos limites, mais que c'est
par contre notre droit en tant que Pair Aidant de mettre fin à
notre relation d'aide avec une cliente si nous sommes vraiment inconfortable
avec la situation. Dans ce cas, il est cependant important de référer
cette cliente à une intervenante du CRFM en autant qu'elle est d'accord. |
Voir exercice p. Ex. 3.2
On peut choisir de compiler les feuilles immédiatement
au tableau et de passer à la partie 2. On peut cependant faire coïncider
ce temps mort avec la pause ou avec le dîner et passer à l'étape
2 au retour des participantes.
Bien mettre l'emphase sur le fait qu'on ne considère
pas ce genre de situation comme un échec ni comme un manque personnel. |
| La résolution de conflit |
Bien que cette partie ne fasse l'objet d'aucune acétate, le
formateur doit inviter les participantes à lire cette section dans
leurs notes théoriques. Le sujet sera abordé lors du "retour
sur la période précédente" lors de la prochaine rencontre |
Voir notes théoriques des participantes p. 3.4 |
| Exercice |
Le secret
Objectif : Permettre aux participantes de prendre conscience
des conditions devant être présentes pour qu'une cliente accepte
de partager son vécu à l'intérieur d'une relation
d'aide.
Certains mots-clefs pouvant ressortir sont : confiance, confidentialité,
acceptation inconditionnelle, compréhension, climat de respect,
bonne écoute, discrétion, ouverture, réconfort, etc... |
Voir exercice p. Ex. 3.4
S'assurer que les participantes ont crayon et papier et
qu'un tableau ou "flip-chart" est disponible |
| Autres notions |
Expliquer aux participantes que ce cours ne couvre que quelques notions
de base et qu'en fait les éléments mentionnés relèvent
du sens commun. Les concepts suivants sont ainsi abordés :
- la relation d'aide
- les habiletés privilégiées
- l'analyse situationnelle
- Les limites de l'aidant
Note
Encore une fois la lecture du détail des notes théoriques
peut être laissée à la discrétion des participantes |
Voir acétates 3.7 & 3.11 et les notes théoriques
des participantes pp. 3.5 à 3.7 |
| Exercice |
Décrire un nuage
Objectif : Faire prendre conscience aux participantes des difficultés
de communication dans l'intervention
Diviser les participantes en diades, une des participantes est appelée
A et l'autre B.
1ère partie (2-3 minutes)
On peut faire un parallèle avec la radio
2e partie (2-3 minutes)
On peut aire un parallèle avec la TV
3e partie (2-3 minutes)
Le formateur fait le parallèle entre ces expériences et
les difficultés additionnelles que peuvent représenter une
entrevue téléphonique par rapport à une rencontre
en personne. Il explique combien le non-verbal peut aider à améliorer
la communication. |
Voir exercice p. Ex. 3.5 |
| L'intervention |
Dans le cadre du PPAFM, deux approches sont privilégiées
:
L'entrevue téléphonique
Présenter l'acétate et les notes de cours
La rencontre en personne (souvent appelée visite d'amitié). |
voir acétate # 3.12 et notes p. 3.7 à 3.9
voir acétate # 3.13 et notes p. 3.9 à 3.10 |
| Les jeux de rôles |
Un jeu de rôle consiste à simuler une situation de relation
d'aide et ce dans un climat serein, non-confrontant et propice à
l'apprentissage. Les objectifs sont de :
-
mettre en pratique les techniques présentées, tout en observant
différents styles ;
-
recevoir des commentaires sous forme de critique constructive ;
-
prendre confiance en soi ;
-
fournir un cadre à l'exploration de ses limites, de ses forces,
de ses valeurs et de ses besoins.
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voir notes p. 3.10 |
| La critique |
Il est important d'accepter que c'est souvent en faisant des erreurs
que l'on apprend. De plus, il est important de reconnaître nos erreurs
pour justement en profiter pour apprendre. Enfin, si personne ne nous dit
que nous sommes dans l'erreur, nous ne le saurons pas et ainsi nous allons
continuer à être dans l'erreur.
Dites-vous bien qu'il est impossible d'être bon dans tout, à
tout moment. Chacun possède ses points forts et ses points faibles. |
voir acétate # 3.14 et notes p. 3.10 à
3.11 |
| Exercice |
Jeux de rôles
Objectif : Familiariser les participantes avec les aspects pratiques
de l'intervention
Diviser les participantes sont réunies en petits groupes d'au
moins 3 personnes. Les rôles sont : l'aidante, l'aidée
et les autres sont des observateurs et notent leurs commentaires
selon les éléments couverts par la grille d'observation
sur la relation d'aide (voir p. Ex. 3.5g du cahier des PA)
Toutes les participantes doivent jouer chacun des 3 rôles à
tour de rôle et ce jusqu'à ce que le temps prévu pour
l'exercice soit expiré. Une suggestion de scénarios est incluse
(voir p. Ex. 3.5 du cahier des PA)
À noter qu'à la fin de chaque jeu de rôle, une rétroaction
est prévue. Ainsi le formateur demande d'abord à l'aidée
comment elle s'est sentie dans son rôle. Ensuite il demande la même
question à l'aidante. Puis il demande aux observateurs
d'exprimer leurs commentaires à tour de rôle.
Enfin il complète par ses propres commentaires constructifs |
Voir exercice p. Ex. 3.5 et grille p. EX. 3.5g
Il est important d'expliquer à toutes que nous
favorisons un milieu d'apprentissage serein où chacune doit se sentir
soutenue par ses collègues et où il est permis de se tromper
et de recommencer. Les commentaires des observateurs ou du formateur doivent
débuter par quelque chose de positif et conclure également
sur un point fort. |
| Évaluation |
Évaluation du Module # 3 |
voir Notes théoriques p. 7.2 |
.
. . . ou à la page d'
