Santé mentale en milieu de travail, par Doris Lavoie (1997) Q1) Au sein d’une entreprise de plus de 200 employés, quels sont les principaux acteurs pouvant jouer un rôle au niveau de l’élaboration et de la mise en oeuvre d’une politique de santé mentale dans ce milieu de travail, et quelle est la nature de ce rôle ? R1) L’élaboration d’une telle politique doit impliquer plusieurs acteurs :

Les ressources humaines

Le service de santé La gestion Les syndicats Le PAE Q2) Pouvez-vous dresser un tableau des principales réactions psychophysiologiques (tel fatigue, anxiété, stress, etc.) et comportementales (absentéisme, sautes d’humeur, discorde, etc.) qu’on retrouve en milieu de travail, tout en suggérant des façons de les prévenir/contrer ? R2) En milieu de travail on retrouve trois sortes de situation problématique : Pour la première (l’environnement de travail), le modèle de vitamines de Warr donne des pistes intéressantes. (voir autre acétate)

Cependant, le PAE, sans délaisser complètement la première, est surtout en place afin de répondre aux deux autres, tout particulièrement les difficultés d’ordre psychosocial qui tirent leur origine d’un milieu autre que celui du travail et qui affectent la santé mentale des employés.

Cameron (1990) explique qu’on peut identifier quatre formes de soutien apporté par le réseau social :

C’est là que l’intervention via l’implantation d’un programme de pairs aidants visera à agir à chacun de ces quatre niveaux. Q3) Les programmes d’aide aux employés (PAE) peuvent prendre diverses formes. Pouvez-vous commenter la pertinence d’un modèle de PAE basé sur le concept de pairs aidants et les impacts d’un tel programme dans un milieu de travail ? R3) De façon générale, il existe trois formes principales de services de PAE :

Externe-externe :

Interne-externe : Interne-interne : Par le concept de pairs aidants, on cherche à influencer les processus de création et de maintien des réseaux. À ce titre, le modèle interne-externe s’y prête le mieux.

Les intervenants à l’interne :

Tourigny et al (1989) soulignent plusieurs avantages des programmes de pairs aidants : Froland et al. (1981) quant à eux identifient trois raisons principales pouvant favoriser l’implantation de programmes de pairs aidants en milieu de travail : La plupart des syndicats, dont la FTQ, voient d’un très bon oeil ce concept de programme en milieu de travail : "L’objectif du programme [de délégué(e) social(e)] vise à développer des réseaux d’entraide dans les milieux de travail. (Sylvestre et Caron, 1987, p.10-11)

L’impact d’un tel PAE dans un milieu de travail donné est multiple. On peut identifier au moins 4 éléments qui seront influencés par un tel programme :

les pairs aidants

les aidés le professionnel l’organisation