Module zakelijke contacten 1

leesvaardigheid

1. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal lezen en begrijpen (45).

• Hij/zij kan:

• teksten met de volgende informatie met betrekking tot beroepsgerichte zakelijke contacten met buitenlandse bedrijven en personen toegespitst op internationale handel/groothandel lezen en begrijpen:

• informatie in de vorm van brieven, folders, advertenties, vakbladen, reclamemateriaal, etc.

• informatie over bedrijven, beroepen en functies

• informatie over activiteiten en diensten van bedrijven en instellingen en bijbehorende werkzaamheden

• bij afspraken en/of uitnodigingen behorende bevestigingen, mutaties en annuleringen,

• marktrapportages, informatie over consumentengedrag, handelsresultaten reclameactiviteiten, enquêtes, salesplannen en marketingplannen

• informatie met betrekking tot beurzen in de vorm van advertenties, programma's, inschrijfformulieren,reserveringsformulieren, bevestigingen, mutaties en annuleringen

• informatie over sollicitaties, personeelsadvertenties (eventueel ook arbeidsovereenkomsten werktijdenregelingen, vakantieregelingen, ontslagvoorwaarden en dergelijke

• informatie over relatiebeheer, selectie tussenpersonen en distributiekanalen,

• teksten van allerlei aard lezen en begrijpen met als onderwerp de sociaal-culturele achtergronden,de zakelijke cultuur, de omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

luistervaardigheid

2. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten complexe gesprekken in de doeltaal verstaan en begrijpen (45) .

• Hij/zij kan:

• tijdens een telefonisch contact en tijdens een persoonlijke ontmoeting met een buitenlands bedrijf en/of persoon een doelgericht zakelijk gesprek verstaan en begrijpen:

• de ontvangen informatie kan betrekking hebben op bedrijven en instellingen, beroepen en functies binnen internationale handel/groothandel

• soorten producten en diensten, organisatie en activiteiten

• afspraken, bevestigingen,mutaties en annuleringen

• marktrapportages, consumentengedrag, handelsresultaten

• informatie over deelname aan beurzen, inschrijvingen, reserveringen, programma's routebeschrijvingen, voorwaarden voor deelname

• informatie in het kader van sollicitaties

• op het gebied van marketinginformatie ontvangen via Kamer van Koophandel en marktonderzoekbureaus

• tijdens beurzen uitwisselen van informatie en het leggen van nieuwe contacten, en contacten met tussenpersonen

• informatie over distributiekanalen

• informatie over sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, de omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan,

3. De deelnemer kan informatie in de doeltaal in niet gespreksituaties verstaan, begrijpen en verwerken (45) .

• Hij/zij kan:

• informatie over bedrijven, instellingen, beroepen en functies via audiovisuele hulpmiddelen verstaan, begrijpen en verwerken voor zover die relevant is voor de contactlegging en het voeren van een doelgericht zakelijk gesprek,

• op beurzen via beeldscherm, omroepinstallaties, demonstraties en presentaties, gegeven informatie over producten, bedrijven en diensten verstaan, begrijpen en verwerken,

• informatie over sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, de omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan, verstaan, begrijpen en verwerken.

spreekvaardigheid

4. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doeltaal (45) .

• Hij/zij kan:

• tijdens persoonlijk contact een zakelijk gesprek voeren over:

• het inwinnen van informatie en het uitwisselen van gegevens over bedrijven, instellingen, functies en beroepen binnen internationale handel/groothandel

• een gesprek voeren over bedrijven, producten, consumentengedrag, etc. bij buitenlandse Kamers van Koophandel en marktonderzoekbureaus

• gesprekken voeren over marktrapportages, consumentengedrag, marktpositie, selectie tussenpersonen en distributiekanalen

• afspraken maken met betrekking tot beurzen en gesprekken voeren over inschrijvingen bevestigingen, mutaties, annuleringen, reserveringen, programma's, routebeschrijvingen en voorwaarden voor deelname,

• gesprekken voeren in het kader van sollicitaties,

• gesprekken voeren van allerlei aard met als onderwerp de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

5. De deelnemer kan tijdens telefonische contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doeltaal (45) .

• Hij/zij kan:

• tijdens een telefonisch contact een zakelijk gesprek voeren over:

• het inwinnen van informatie en het uitwisselen van gegevens over bedrijven, instellingen, functies en beroepen binnen internationale handel/groothandel

• een gesprek voeren over bedrijven, producten, consumentengedrag, etc. bij buitenlandse Kamers van Koophandel en marktonderzoekbureaus

• gesprekken voeren over marktrapportages, consumentengedrag, marktpositie, selectie tussenpersonen en distributiekanalen

• afspraken maken met betrekking tot beurzen en gesprekken voeren over inschrijvingen bevestigingen, mutaties, annuleringen, reserveringen, programma's, routebeschrijvingen en voorwaarden voor deelname.

6. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een zakelijk gesprek in de doeltaal voeren met passende “social-talk” (45).

• Hij/zij kan:

• deelnemen aan een dergelijk gesprek:

• tijdens een informele fase in een zakelijk contact, met name tijdens de kennismaking of bij een inleidend of afsluitend gesprek

• over de bij eindeterm 4 en 5 genoemde zakelijke gespreksonderwerpen vaak als informeel gespreksonderwerp dienen zoals persoonlijke omstandigheden, beroep en vrijetijdsbesteding,

• dit gesprek kan gevoerd worden met inachtneming van de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

schrijfvaardigheid

7. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal schrijven (45).

• Hij/zij kan:

• met gebruikmaking van relevante naslagwerken corresponderen over een van de volgende onderwerpen:

• aanvragen en verstrekken van bedrijfs- en product-/diensteninformatie

• aanvragen van marktonderzoek gegevens, gegevens van buitenlandse Kamers van Koophandel en marktonderzoekbureaus

• aanvragen van beursinformatie, invullen van inschrijfformulieren, afspraken maken met betrekking tot, reserveren, accommodatie en deelname aan beurzen

• sollicitatiebrief en curriculum vitae

• invullen van beroepsrelevante formulieren.