Module zakelijke contacten 2

code: ZCT006IG.415

leesvaardigheid

1. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal lezen en begrijpen (45).

•  Hij/zij kan:

•  ­de volgende informatie, toegespitst op de beroepsspecifieke groep inter­na­tionale handel­/groothandel Export, lezen, begrijpen en verwerken:

•  brieven, vakbladen, tijdschriften, advertenties, folders, brochures en artikelen met infor­ma­tie over producten, bedrijven, beroepen en func­ties,

•  marktrapportages en informatie over consumentengedrag, enquêtes, assortimenten, sales­plannen en exportmarketing­plannen,

•  exportmarktonderzoeken,

•  beursinformatie (o.a. uitnodiging, voorwaarden voor deelname, reserve­ring, in­schrij­vings­formulier, bevestiging, annulering en infor­matie over accommodatie),

•  teksten van allerlei aard met als onderwerp de sociaal-culturele achter­gronden, de zake­lij­ke cultuur, de omgangs­vormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan, verstaan en begrijpen.

luistervaardigheid

2. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten complexe gesprekken in de doeltaal verstaan en begrijpen (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­de volgende informatie, toegespitst op de beroepsspecifieke groep inter­na­tionale handel­/groothandel, verstaan, begrijpen en verwerken:

•  informatie over bedrijven, beroepen en functies in de export

•  informatie m.b.t. exportmarketing, zoals consumentenge­drag, assorti­menten, afzet­kan­sen, exportmar­ketingbeleid, selectie tussen­personen en distribu­tiekanalen.

3. De deelnemer kan informatie in de doeltaal in niet gespreksituaties verstaan, begrijpen en verwerken (45) .

•  Hij/zij kan:

•  informatie in de doeltalen in niet-gespreksituaties verstaan, begrij­pen en verwer­ken;
dit betreft:

•  ­informatie over bedrijven, beroepen en functies via audiovisuele hulpmid­delen (radio, t.v., video, CD-ROM)

•  ­product- en bedrijfsinformatie, met name op beurzen, via beeldscherm, omroepin­stallatie, demonstra­tie en presenta­tie,

•  ­op een automatisch antwoordapparaat ingesproken (verzoe­ken om) product- en bedrijfsinformatie.

­informatie over de sociaal-culturele achtergron­den, de zakelijke cultuur, de om­gangs­vor­men en for­maliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden ge­daan via audiovisuele hulpmiddelen.

spreekvaardigheid

4. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doeltaal (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­informatie inwinnen en gegevens uitwisselen over de volgende onderwer­pen, toege­spitst op de beroepsspe­ci­fieke groep internationale handel/groothandel :

•  ­informatie over bedrijven, producten, consumentengedrag, etc. bij buiten­landse Kamers van Koophan­del, marktonder­zoeksbureaus

•  ­afspraken voor een bezoek aan een bui­tenlandse Kamer van Koophandel of een buiten­lands bedrijf

•  ­aspecten m.b.t. deelname aan beurzen (o.a. uitnodiging, voorwaarden voor deel­name, reserve­ring, inschrijvingsformu­lier, bevestiging, annulering en infor­matie over accommo­da­tie)

•  ­informatie-uitwisseling met deelnemers aan en bezoekers van een beurs over pro­ducten, diensten en marketingaspecten als consumentengedrag, marktpositie, be­drijfsresultaten, afzetkansen, selectie van agenten en tussenpersonen, etc.,

•  ­dit gesprek voeren met inacht­neming van de soci­aal-culturele achtergron­den, de zakelijke cultuur, om­gangs­vormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

5. De deelnemer kan tijdens telefonische contacten een complex zakelijk gesprek voeren in de doel­taal (45) .

•  Hij/zij kan:

•  ­informatie inwinnen en gegevens uitwisselen over de volgende onderwer­pen, toege­spitst op de beroepsspe­ci­fieke groep internationale handel/groothandel :

•  ­informatie over bedrijven, producten, consumentengedrag, etc. bij buiten­landse Kamers van Koophan­del, marktonder­zoeksbureaus

•  ­afspraken voor een bezoek aan een bui­tenlandse Kamer van Koophandel of een buiten­lands bedrijf

•  ­aspecten m.b.t. deelname aan beurzen (o.a. uitnodiging, voorwaarden voor deel­name, reserve­ring, inschrijvingsformu­lier, bevestiging, annulering en infor­matie over accommo­da­tie),

•  ­dit gesprek voeren met inachtneming van de soci­aal-culturele achtergron­den, de zakelijke cultuur, om­gangs­vormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

6. De deelnemer kan tijdens persoonlijke contacten een zakelijk gesprek in de doeltaal voeren met passende “social-talk” (45).

•  Hij/zij kan:

•  ­deelnemen aan een dergelijk gesprek

•  tijdens een informele fase in een zakelijk contact, met name tijdens de kennisma­king, bij een inleidend en afslui­tend gesprek

•  over onderwerpen die, naast de reeds in deze module genoemde zakelijke ge­spreksonder­wer­pen, vaak als informeel gespreks­onderwerp dienen: persoonlijk leven en per­soonlijke omstan­digheden, beroep, vrije tijd, eten, drinken, het weer, verschillen in cultuur, politiek, etc. tussen geboorteland deelnemer en ge­sprekspartner, actualiteiten, etc.,

•  ­dit gesprek voeren met inachtneming van de soci­aal-culturele achtergron­den, de zakelijke cultuur, om­gangs­vormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.

schrijfvaardigheid

7. De deelnemer kan complexe beroepsrelevante teksten in de doeltaal schrijven (45).

•  Hij/zij kan:

•  ­met gebruikmaking van relevante naslagwerken corresponderen over een van de volgende onderwerpen:

•  aanvragen van informatie over marktonderzoeksgegevens als consumen­tengedrag, etc. bij buitenlandse Kamers van Koophan­del en marktonder­zoeksbureaus

•  aanvragen en verstrekken van product- en bedrijfsinformatie

•  beursbezoek: aanvragen van beursinformatie, invullen van deelname-/inschrijvings­formulier, bevestiging/wijziging/annulering van afspraken naar aanleiding van beursbezoek, reserveren vervoer en accommodatie,

•  ­deze teksten schrijven met inachtneming van de sociaal-culturele achtergronden, de zakelijke cultuur, omgangsvormen en formaliteiten van het land waarin of waarmee zaken worden gedaan.